事業内容
沿革・会社概要
Citigroup Inc.（シティグループ）は、世界160以上の国と地域に約2億の顧客口座を有する世界有数のグローバルな銀行。
Citiのミッションは、顧客に信頼されるパートナーとして金融サービスを提供し、それを通じて成長と経済の発展に寄与することだ。その中核となるのは、顧客の資産を守り、資金を提供し、支払いを行い、お客様と資本市場の橋渡しをすることである。Citiは、これまで200年にわたり、顧客が世界で最も厳しい試練を克服し、また絶好の商機を捉えるためのサポートをしてきた。何百という国や都市の何百万という人々をつなぐグローバルバンク、それがCitiの特徴である。
Citiは、もともと1812年にニューヨークで設立された。以来、200年以上の間、世界中で金融サービスを提供し続けてきている。日本では、1902年に横浜に最初の支店を開設して以来、長い歴史の中で顧客との関係を築いてきた。
Citiは、人々の貯蓄を守り、日常の取引から住宅の購入に至るまで、生活の質を向上させるような買い物ができるようにサポートしている。また、子どもの教育や老後の生活など、将来のニーズに合わせた投資方法をアドバイスし、株式や債券などの有価証券の購入の支援も行っている。さらに、運転資金が必要な企業や、給与計算や海外への輸出など、企業の日々の業務を最適化するための支援を行っている。大小の企業に融資を行うことで、企業の成長を支援し、国内や世界各地のコミュニティに雇用と真の経済価値を生み出すことに成功している。住宅、交通、学校、その他の重要な公共事業など、持続可能なインフラを構築できるように、あらゆるレベルの政府に融資と支援を提供するなど、人々の生活に欠かせないインフラを金融機関として支えていくのが、Citiの使命となっている。
事業内容・サービス内容
Citi（シティ）は個人、法人、政府機関などの顧客に、個人向け銀行業務、クレジットカード、法人・投資銀行業務、証券業務、トランザクション・サービス、資産管理など、幅広い金融商品とサービスを提供している。「グローバル・コンシューマー・バンク（GCB）」は、銀行業務、クレジットカード、ウェルス・マネジメントの世界的リーダーであり、シティにとって重要な成長エンジンとなっている基幹事業だ。グローバル・コンシューマー・バンクは、米国、メキシコ、アジアに戦略的な重点を置き、19の市場で1億1,000万人以上の顧客にサービスを提供している。
2019年、グローバル・コンシューマー・バンクは成長を牽引する戦略を成功させた。米国で統合された新しい顧客中心のオペレーションモデルの力と可能性を実証し、世界的にローンと預金を成長させ、業界初のデジタル機能の数々を導入し、業界で最も強力なパートナーの1つであるエコシステムを拡大した。GCB最大の市場で初めてフランチャイズの総力を結集した U.S. Consumer Banking は、カードとリテ ールの両部門の関係を深め、全国の顧客にシームレスな体験を提供するための戦略を実施した。独自のモデルを活用して、さまざまな新商品やデジタル機能を導入し、新たなパートナーシップを構築して拡大するとともに、新たな価値提案を導入して、マルチリレーションシップのお客様の成長と維持に努めた。
Citiは、業界をリードするデジタル機能の導入、顧客体験の再設計、最も人気のあるソーシャル・プラットフォームや E コマース・プラットフォームへのサービスの導入を継続し、顧客がいつでも、どこでも、好きなチャネルで銀行業務を行うことができるようにしてきた。世界的にデジタルとモバイルのユーザー数が二桁成長し、顧客のエンゲージメントと満足度が大幅に向上するなど、Citiは、アジアのベスト・デジタル・バンク（ユーロマネー）、メキシコのベスト・デジタル・バンク（グローバル・ファイナンス）、米国の最も望ましいモバイル・バンキング機能（ビジネス・インサイダー・インテリジェンス）など、数々の業界賞を受賞している。
GCBは2,348の支店を運営し、2019年の税引前利益は74億ドルであった。2019年末時点で、同事業の預金残高は2,910億ドル、ローン残高は3,000億ドル、運用資産残高は1,760億ドルとなっている。
一方で、Citiのインスティテューショナル・クライアンツ・グループ（ICG）は、他に類を見ないグローバルなネットワークを通じて、お客様と世界のために経済の発展、成長、持続可能性を可能にする事業である。ICGは、バンキング、キャピタルマーケッツ＆アドバイザリー、コマーシャル・バンキング、マーケッツ＆証券サービス、プライベート・バンキング、トレジャリー＆トレード・ソリューション（TTS）という5つの主要ビジネスラインで構成されている。企業、金融機関、公共部門、投資マネージャー、超富裕層の顧客の複雑なニーズに応える革新的なソリューションを提供している。
98カ国に物理的なプレゼンスを持ち、77の市場にローカルトレーディングデスク、63の市場にカストディネットワークを持つCitiは、毎日約4兆ドルの金融フローを促進している。ICGは、グローバル・フォーチュンに選出されている500社の90%の企業の日常業務をサポートし、採用、成長、成功を支援している事業だ。
ICGのネットワーク主導の戦略により、他に類を見ない各国でのプレゼンスを重視し、ビジネスを行うどの国でも成長を支援できる金融サービスパートナーを必要としている顧客に、ホールセール・バンキングの商品とサービスを統合したスイートを提供することが可能にした。これには、特に新興市場でグローバルに事業を展開している多国籍企業や、自国の市場や地域を超えて成長している新興市場企業が含まれている。
ICGは、モビリティ、フィンテック、ウェルネス、サステナビリティなど、進化し続ける重要なグローバルトレンドを活用し、責任ある客観的なアドバイスを提供し、クライアントの変革をリードするための優れた実行力を提供することができる独自の立場にあることが特徴だ。
