東海旅客鉄道（JR東海）は、複数の事業セグメントを通じて幅広いサービスを提供しています。主要な事業内容は、運輸業、流通業、不動産業、およびその他の事業に分類されます。

運輸業では、東海道新幹線と東海地方の在来線による鉄道事業を中心に展開しています。これに加え、ジェイアール東海バス株式会社を通じたバス事業も手掛けています。流通業においては、JRセントラルタワーズ内の百貨店事業をはじめ、車内や駅構内での物品販売を行っており、ジェイアール東海高島屋、東海キヨスク株式会社、ジェイアール東海パッセンジャーズ、ジェイアール東海商事株式会社がこのセグメントに関連する主な関係会社です。

不動産業では、駅ビルなどの不動産賃貸事業と不動産分譲事業を展開しています。このセグメントには、ジェイアールセントラルビル株式会社、ジェイアール東海不動産株式会社、新横浜ステーション開発株式会社、東京ステーション開発株式会社、名古屋ステーション開発株式会社、ジェイアール東海関西開発株式会社が含まれます。

その他の事業としては、主要駅でのホテル業務、旅行業、広告業などを行っており、ジェイアール東海ホテルズ株式会社、ジェイアール東海ツアーズ株式会社、ジェイアール東海エージェンシーが関連会社です。さらに、鉄道車両の製造、各種設備の保守・検査・修繕なども手掛けており、日本車輌製造株式会社、ジェイアール東海建設株式会社、日本機械保線株式会社などがこの分野で活動しています。

これらの事業を通じて、JR東海は鉄道を中心とした多角的なビジネスを展開し、幅広い顧客ニーズに応えています。

東海旅客鉄道（JR東海）は、鉄道事業を核とした多角的なビジネス展開を通じて、日本の大動脈と社会基盤の発展に貢献しています。同社は、安全・安定輸送の確保を最優先とし、お客様に選択されるサービスの提供、業務効率化を目指しています。特に、東海道新幹線と東海地域の在来線網を一体的に維持・発展させることに加え、中央新幹線の建設による「三世代の鉄道」の運営を使命としています。

中長期的な経営戦略として、同社はICT等の最新技術を活用した業務改革と収益拡大を推進しています。東海道新幹線では、安全・安定輸送の確保を最優先に、脱線・逸脱防止対策や土木構造物の健全性維持・向上に向けた大規模改修工事を進めています。また、新型車両N700Sの追加投入や輸送サービスの充実にも取り組んでいます。

超電導リニアによる中央新幹線の建設は、同社の経営の生命線であり、東海道新幹線の二重系化により、将来の経年劣化や大規模災害に備える重要なプロジェクトです。このプロジェクトの完遂に向け、安全・安定輸送の確保と競争力強化に必要な投資を行いつつ、健全経営と安定配当を堅持しています。

鉄道以外の事業においても、グループ全体の収益力強化に取り組んでおり、駅商業施設で利用できる共通ポイントサービスの開始や駅ビル事業の店舗品揃え強化、サービス向上など、様々な施策を推進しています。また、2050年のCO2排出量実質ゼロを目指し、環境負荷の低減や再生可能エネルギーの活用にも積極的に取り組んでいます。

これらの戦略を通じて、JR東海は安全・安定輸送の確保を最優先にしつつ、業務改革と収益の拡大を本格化し、経営体力の再強化を図っています。