ワークマンは、主にフランチャイズ契約を通じて、地域社会に貢献することを目指しています。同社は、フランチャイズストアへの情報提供や資金面での支援を行い、これらの加盟店からの収入を得ています。また、直営店でもワーキングウェア、カジュアルウェア、ファミリー衣料、履物、作業用品などの小売業を営んでいます。

ワークマンは、作業服や作業関連用品、アウトドア・スポーツウェアの小売事業を単一セグメントで展開しており、全国47都道府県に店舗を設置しています。これにより、地域ごとの消費者ニーズに合わせた商品構成で、売上の増加を目指しています。

取り扱い商品は、ファミリー衣料、カジュアルウェア、ワーキングウェア、ユニフォーム、履物、作業用品の6つのカテゴリーに分かれています。これらの商品群を通じて、幅広い顧客層のニーズに応えています。

さらに、ワークマンは流通業務の受託も行っており、取引先の商品小分け作業や供給などをサポートしています。同社は、ベイシアグループの中核企業として、小売事業部門の専門店事業部門に属しており、グループ全体の小売事業、サービス事業、デベロッパー事業の多角化に貢献しています。

ワークマンは、顧客の声に耳を傾け、進化し続けることを経営理念としています。同社は、高品質な商品とサービスの提供を通じて、お客様の生活文化の向上に貢献し、地域社会への貢献を目指しています。経営戦略として、客層拡大と顧客満足度向上を目指し、持続的成長を追求しています。

具体的な戦略として、店舗展開、商品政策、販売政策、加盟店支援策、物流政策の5つの柱を設定しています。店舗展開では、ワークマンプラスや＃ワークマン女子などの新規出店を強化し、既存店舗の改装を進めています。商品政策では、「より良いものをより安く」をモットーに、PB商品の拡大とエブリデー・ロー・プライス戦略を推進しています。販売政策では、販売分析データの活用とアンバサダーマーケティングを推進し、加盟店支援策では、店舗運営の効率化と持続的な成長をサポートしています。物流政策では、在庫の適正化と物流インフラへの投資を通じて、コスト抑制と安定供給を目指しています。

また、ワークマンは、フランチャイズ経営を基本とし、加盟店との荒利分配方式による収益を重視しています。経営指標としては、既存店売上高の伸び率とフランチャイズ比率を重視しており、これらの指標を通じて事業活動の最重要課題である加盟店の業績向上とフランチャイズ・ストア化の推進を目指しています。

このように、ワークマンは、顧客満足度の向上と持続的な成長を目指し、店舗展開、商品開発、販売戦略、加盟店支援、物流最適化の各戦略を推進しています。同社は、これらの戦略を通じて、競争優位を築き、全てのステークホルダーとの長期的な優良関係を目指しています。