ベネフィットジャパンは、モバイルWi-Fi事業とロボット事業を主軸に展開している企業であり、子会社3社を含むグループ構成を持っています。同社のモバイルWi-Fi事業では、MVNOとして複数の通信事業者から回線を提供され、一般顧客向けにモバイルWi-FiとSIMカードを組み合わせた「ONLYMobile」や「Only Customize Plan」を販売しています。これらのサービスに加え、インターネットオプションサービスやコンテンツの提供も行っており、安心サービスやインターネットセキュリティ、クラウドバックアップなどのオプションサービスも提供しています。

また、ロボット事業では、「ONLYROBO」を販売し、これに付随する「安心保障サービス」や「ロボホンPrime」などのサービスを提供しています。新規会員獲得には、コミュニケーションセールスを中心に行っており、端末代金の割賦販売や月額通信利用料からの収益を得ています。

さらに、連結子会社である株式会社モバイル・プランニングは、モバイルWi-Fiのレンタル事業やMVNE事業を展開しており、別の連結子会社である株式会社ライフスタイルウォーターは、天然水宅配サービスを手掛けています。このサービスでは、OEM供給元からの天然水を直接顧客宅へ配送し、使い終わった容器の回収不要な「ワンウェイ方式」を採用しています。これにより、安全・衛生面に配慮したメンテナンスフリーのウォーターサーバーを使用し、顧客に定期的に天然水を提供しています。

ベネフィットジャパンは、情報通信サービスを中心に、顧客のライフスタイルを豊かにすることを経営方針としています。同社は、IoT、AI、ロボット、5Gなどの技術進化を背景に、テクノロジーを社会に広げる架け橋となることを長期ビジョンとして掲げています。このビジョンの下、新型コロナウイルス感染症の行動規制緩和に伴うインバウンド、アウトバウンド需要の増加をチャンスと捉え、事業拡大を目指しています。

2024年3月期からは、「新たな成長に向け、点モデルから面モデルへの転換」という中期経営方針を策定。インターネット通信サービス事業では、大手がカバーしきれない消費者ニーズに応えるサービス展開を通じて安定成長を目指し、ロボット事業では、顧客体験価値の最大化を図りながら市場ポジションを確立します。また、CRMの強化を通じて、オフラインとオンラインのデータを融合させ、顧客体験の向上を目指します。

具体的な取り組みとして、インバウンド需要の増加に対応したフロービジネスの拡大や、インターネット通信サービスのストックビジネス強化を挙げています。さらに、サステナビリティを巡る課題に積極的に取り組むことで、環境・社会の課題解決と事業成長を両立させ、SDGsの実現に貢献する方針です。

このように、ベネフィットジャパンは、技術革新と社会の変化を捉え、人々の生活を豊かにするサービスの提供を通じて、持続可能な成長を目指しています。