ティーガイアは、携帯電話の販売を中心に、複数の事業セグメントを展開しています。具体的には、モバイル事業、ソリューション事業、そして決済サービス事業がその主軸です。

モバイル事業では、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルといった通信事業者との代理店契約を基に、消費者向けに通信サービスの契約取次や携帯電話の販売を行っています。これらのサービスは、ティーガイア直営ショップや家電量販店、一般代理店を通じて提供されています。

ソリューション事業では、法人向けに携帯電話の販売や端末・回線管理サービスを提供しています。また、東日本電信電話、西日本電信電話などの通信事業者やインターネットサービスプロバイダとの代理店契約に基づき、光回線サービスの販売・契約取次も行っています。

決済サービス事業では、全国のコンビニエンスストアを通じて、PIN販売システムを利用した電子マネー系商材やギフトカード、スマートフォンアクセサリの販売を手掛けています。さらに、QUOカードやQUOカードPayの発行・精算業務、カード関連機器の販売や保守業務も展開しています。2024年3月期からは、この事業セグメントの名称を「スマートライフ・クオカード事業」へと変更する予定です。

これらの事業を通じて、ティーガイアは幅広い顧客ニーズに応えるサービスを提供しています。

ティーガイアは、持続的成長を目指し、全社的な生産性向上による既存事業の強化と新たな事業分野への積極的な取り組みを進めています。2021年5月に公表された中期経営計画（2022年3月期～2024年3月期）では、「TG Universe（ティーガイア内エコシステム）の実現」を経営戦略の核として掲げています。「TG Universe」は、「人×技術」を中心に、内輪に「Edge Enabler」ビジネス、外輪に「Unique Branded Service Provider」ビジネスという2つの成長ドライバーを描いており、社会課題の解決を通じて豊かな未来のための価値創造を目指しています。

同社は、モバイル事業の収益を維持しつつ、ソリューション事業や決済サービス事業の収益拡大を図り、全社収益の拡大を目指しています。特に、2024年3月期には、携帯電話等の買い替えサイクルの長期化やオンライン契約の比率上昇を踏まえ、モバイル事業に依存しない事業ポートフォリオへの変革が必要と判断しています。

また、ティーガイアは、中期経営計画策定にあたり、8つのマテリアリティ（TGマテリアリティ）を特定し、これらを事業戦略策定やビジネスの意思決定プロセスにおける重要な要素と位置付けています。これにより、全ての事業活動を通じて社会が抱える課題を解決し、グループ全体の成長を目指しています。

さらに、コーポレートガバナンスの強化にも取り組んでおり、コンプライアンスの維持、リスクの早期発見と対応、独立社外取締役の構成過半数化などを通じて、経営の透明性の確保と企業価値の向上に努めています。これらの戦略を通じて、ティーガイアは持続可能な成長を目指しています。