丸善CHIホールディングスは、複数の事業セグメントを通じて幅広いサービスを提供しています。同社グループは、文教市場販売事業、店舗・ネット販売事業、図書館サポート事業、出版事業、その他事業の5つの主要セグメントで構成されています。

文教市場販売事業では、丸善雄松堂株式会社が中心となり、大学や研究機関への学術情報提供、図書館や教室の設計施工、図書館用書籍の販売と加工を手掛けています。店舗・ネット販売事業では、株式会社丸善ジュンク堂書店が主要都市に店舗を構え、書籍や文具の販売及び情報提供サービスを展開しています。

図書館サポート事業は、丸善雄松堂株式会社と株式会社図書館流通センターが担い、公共図書館や大学図書館の運営業務受託や指定管理者制度による運営を行っています。出版事業では、丸善出版株式会社が学術専門書を中心に出版活動を行い、株式会社岩崎書店は児童図書や図書館向け図書の出版を、丸善プラネット株式会社は出版に関わる企画や編集、製作を担当しています。

その他事業としては、丸善雄松堂株式会社が書店や文具店の店舗設備設計施工、株式会社図書流通が書籍の入出荷業務、グローバルソリューションサービス株式会社が通信機器の修理やネットワーク設定、株式会社明日香が保育士派遣や保育園運営を行っています。

これらの事業を通じて、丸善CHIホールディングスは教育・研究機関、図書館、一般消費者に対して多岐にわたるサービスを提供し、知識の普及と文化の発展に貢献しています。

丸善CHIホールディングスは、知の生成と流通に貢献することを使命とし、教育・学術機関、図書館、出版業界と連携して、最良な知の生成・流通と知的な環境づくりにおいて革新的な仕組みを創出、提供することを目指しています。同社は、学びとともに生きる社会への取り組み、地域創生への貢献、新しい書店収益モデルの創造を主要戦略テーマとして掲げ、これらのテーマのもとで各社のシナジー効果を最大化する取り組みを行っています。

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進や、多様化する価値観や未来の社会像を踏まえた新規事業の開発にも力を入れており、これまで以上に学びやビジネスに役立つ知や情報を活用しやすい形のコンテンツや仕組みを提供していくことで、事業革新を進めています。また、持続可能な社会の実現に貢献するため、SDGsへの取り組みも進めており、知の生成や流通に関わる方々と共に、知を求めるすべての人々への接点を拡大し、知を中心とした持続可能な社会の形成に貢献しています。

具体的な事業戦略としては、「丸善リサーチ」の開発着手を発表し、電子書籍やデジタルコンテンツを用いて専門家のリサーチ業務を効率化する事業を進めること、文教市場販売事業ではITシステム導入の強化やハイブリッド型のプラットフォームシステムの拡大、店舗・ネット販売事業ではIT化による業務効率化やサービス関連事業の拡大、図書館サポート事業では地域コミュニティとの連携や公共施設との複合的なサービス提供、出版事業では海外向けコンテンツ発信や電子コンテンツ化に注力するなど、多角的なアプローチで成長戦略を推進しています。