出前館は、デリバリー専門のサイトおよびアプリの運営を主たる事業としている企業です。同社は、飲食店やスーパーマーケット、コンビニエンスストアなど多岐にわたる店舗からの食品や日用品のデリバリーサービスを提供しています。サービスの提供にあたり、サイト運営・管理、システム開発、広告運営・管理、配達代行などの業務を行っています。

出前館のビジネスモデルは、ユーザーがパソコンやスマートフォンを通じて商品を注文し、配達代行の配達員が商品を届ける「シェアリングデリバリー」を核としています。このサービスにより、デリバリー機能を持たない飲食店でも、広範囲の顧客に対してサービスを提供することが可能になっています。

2023年8月末時点で、出前館には10万店以上の店舗が加盟しており、新型コロナウイルス感染拡大の影響で巣ごもり需要が高まったことを背景に、飲食店の加盟が大幅に進んでいます。ユーザーは、事前に配達までの待ち時間を確認しながら、多様な決済方法を選択して商品を注文できます。

収益は、ユーザーの注文金額に応じた手数料、サイト上への広告掲載料、加盟店からの特集コーナー設置料などから得られています。出前館は、加盟店とユーザーの双方にメリットを提供することで、食品デリバリーサービス市場における競争力を高めています。

出前館は、食品や日用品のデリバリーサービスを提供する企業として、テクノロジーを駆使したサービス体験の向上を目指しています。同社は、加盟店に対して新たな販売手法を提供し、ユーザーにはアプリやウェブでの注文から時間通りの配達までの利便性を高めるサービスを、配達員には効率的な収入を得るためのフレキシブルな働き方を提供しています。これらの取り組みは、同社のミッション「テクノロジーで時間価値を高める」に基づいています。

出前館は、ラストワンマイルデリバリーを通じて地域の活性化に貢献し、地域や社会の課題解決に向けたサービスを構築しています。また、デリバリー市場の拡大とともに、業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立し、企業価値と株主価値の向上を目指しています。

経営上の目標としては、売上高、売上総利益率、営業利益、売上高営業利益率を重視し、フードデリバリー市場での継続的な成長と高い市場シェアの獲得・維持を重要視しています。そのために、GMV（流通取引総額）の増加を目指し、アクティブユーザー数の増加やオーダー数の増加に注力しています。

中長期的な経営戦略としては、食事や食品のデリバリー需要の増加に対応し、ユーザーにとって魅力的な加盟店の拡充や質の高いユーザー体験の実現を通じて、新規ユーザーの獲得とユーザー当たりの利用頻度の向上を図っています。さらに、コンビニエンスストアやドラッグストアなどとの取り組みを拡大し、クイックコマースの領域にも進出しています。これにより、ユーザーにとってより利便性の高いサービスを提供し、配達効率の向上にも注力しています。