ハンズマンは、DIY用品、家庭用品、カー・レジャー用品の販売を主な事業とするホームセンター事業を展開しています。同社は単一の事業セグメントで運営されており、商品区分に基づいてその事業内容を説明しています。具体的には、DIY用品としては工具や建材、塗料など、家庭用品としてはキッチン用品や掃除用品、インテリア商品などを取り扱っています。

また、カー・レジャー用品に関しては、車のメンテナンス用品やアウトドア用品、スポーツ用品などを提供しています。これにより、ハンズマンは幅広い商品ラインナップを持ち、顧客の多様なニーズに応えることができる体制を整えています。特にDIY愛好者や家庭の主婦、アウトドアを楽しむ人々にとって、同社の店舗は便利なショッピングスポットとなっています。

ハンズマンは、地域密着型の店舗運営を重視しており、地元の顧客に対して親しみやすいサービスを提供しています。これにより、地域社会との強い結びつきを築き、顧客満足度の向上を図っています。さらに、オンライン販売にも力を入れており、インターネットを通じて全国の顧客に商品を届けることが可能です。これにより、店舗に足を運ぶことが難しい顧客にも、同社の商品を手軽に購入できる環境を提供しています。

ハンズマンは、ホームセンター事業を通じて「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを基本方針とし、顧客第一主義を掲げています。この理念に基づき、同社は安定的な成長を目指し、株主や取引先、従業員を含むすべてのステークホルダーに対して企業価値の向上を図っています。具体的な経営指標としては、自己資本比率50％以上、ROAとROEを10％以上とし、EPSの安定的な向上を目標としています。

中長期的な成長戦略として、ハンズマンは九州地区を中心に事業を展開してきましたが、2023年10月に大阪府に新規出店した松原店を皮切りに、本州の大都市圏への出店を進める計画です。これにより、より広範な顧客層の支持を得て、さらなる成長を目指しています。また、優良な新規物件の開発を進め、大都市圏への出店を加速させる方針です。

同社が直面する課題としては、人口減少による市場縮小や競争の激化が挙げられます。これに対処するため、ハンズマンは顧客満足度の向上を図り、商品力を高めるための品揃えの拡充や従業員の研修を強化しています。また、従業員満足度の向上にも注力し、接客力や販売管理能力を評価に反映させ、ワークライフバランスの改善を図っています。

さらに、業務効率の改善を目指し、店舗運営業務の見直しやデジタル化を推進しています。これにより、顧客満足度と従業員満足度の向上を支える基盤を強化し、業績の向上を図ります。ハンズマンは、これらの取り組みを通じて地域社会に貢献し、企業価値を高めることを目指しています。