株式会社ロココは、主に3つの事業セグメントを展開しています。まず、ITO＆BPO事業では、ITサービスマネジメント、カスタマーコミュニケーション、イベントサービス、ソリューション事業を手がけています。これにより、IT人材のアウトソーシングやコールセンターサービス、ライブチケットの管理、顔認証システムの開発・販売を行っています。

次に、クラウドソリューション事業では、ServiceNow事業、HRソリューション事業、システムソリューション事業を展開しています。ServiceNow事業では、ワークフロー構築や業務プロセスの自動化を支援し、HRソリューション事業では勤怠管理システム「RocoTime」を提供しています。システムソリューション事業では、受託開発やエンジニア常駐を行っています。

さらに、ロココは海外事業として、中国とフィリピンにオフショア開発拠点を設置しています。これにより、コスト効率を高めつつ、システム開発のスピードを向上させています。特に、中国の寧波楽科科信息技術有限公司では、日本語と中国語のスキルを持つエンジニアを配置し、質の高いサービスを提供しています。

株式会社ロココは、成長戦略として「選択と集中による既存事業の強化」を掲げています。ITを活用した多様なサービスを展開し、シナジーを生み出すことで、既存事業の量と質を向上させることを目指しています。特に、ワンストップサービスの提供やクロスセル展開を推進しています。

また、ロココは「新サービスの開発」にも注力しています。AIなどの先端技術を活用し、新たなソリューションを開発することで、主力事業として育成する方針です。研究機関や大学との共同研究を通じて、技術革新を進めています。

さらに、「成長と育成の両立」を重視し、人材育成に力を入れています。入社時研修やスキルに応じたトレーニングを提供し、専門知識やマネジメントスキルの向上を図っています。これにより、持続的な成長を支える人材基盤を強化しています。

ロココは、営業力の強化とクロスセル機会の創出にも取り組んでいます。顧客に対してワンストップでITサービスを提供し、パートナー企業との連携を強化することで、新規顧客の獲得と既存顧客へのサービス拡充を図っています。

技術力とサービス力の向上も重要視しています。特に、顔認証技術やAI技術の推進を通じて、他社との差別化を図り、顧客の信頼を獲得することを目指しています。これにより、競争が激化する市場での優位性を確保しています。