バーチャレクス・ホールディングスとそのグループ企業は、主に二つの事業セグメントに分かれています。第一に、IT＆コンサルティング事業があります。このセグメントは、バーチャレクス・コンサルティング株式会社、株式会社タイムインターメディア、およびVXアクト株式会社が担当しています。彼らは、企業の事業戦略、CRM戦略、IT戦略、マーケティング戦略の立案から実現・導入に向けた業務やシステムの設計・構築の支援を行うコンサルティングサービスを提供しています。また、CRMパッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」のライセンス販売や、デジタルトランスフォーメーション支援など、幅広いソリューションを展開しています。

第二のセグメントは、アウトソーシング事業です。この事業は、バーチャレクス・コンサルティング株式会社とバーチャレクス九州株式会社が担っています。創業以来、クライアント企業のCRM推進の中心的な役割を果たすコールセンター業務等の受託運営を行ってきました。サービス提供は、クライアントの要望に合わせて、同社グループセンターでの運営やクライアント企業のセンターでの共同運営など、柔軟に対応しています。また、デジタルマーケティングのバックオフィス業務のアウトソーシング受託など、新たなサービスも展開しています。

これらの事業を通じて、バーチャレクス・ホールディングスグループは、企業のデジタル化推進やCRM基盤の強化を支援し、成長を続けています。

バーチャレクス・ホールディングスは、企業、組織、社会の成功を目指す企業理念のもと、中期経営計画において事業規模及び事業領域の積極的な拡大を図り、企業価値の最大化を追求しています。同社は、優秀な人材の確保・育成・定着、営業基盤の拡大、パッケージ製品力の強化・進化、デジタルマーケティングとカスタマーサクセス、AIの実践的な利活用、フロービジネスとストックビジネスの組み合わせ、情報管理体制の強化、内部管理体制の強化、新型コロナウイルス感染症への対応という9つの主要な課題に取り組んでいます。

特に、新規クライアントの獲得と既存クライアントへのサービス拡充を通じた営業基盤の拡大、CRM領域におけるパッケージ製品「inspirX」の機能拡充と市場競争力の維持、デジタルマーケティングとCRMの融合サービスの提供、進化計算エンジン「TENKEI」を核とした実践的AIソリューションの開発、クラウド型サービスとアウトソーシングビジネスの組み合わせによるサブスクリプション型サービスの提供など、多角的な成長戦略を推進しています。

これらの取り組みを通じて、バーチャレクス・ホールディングスは、事業の安定性と成長性のバランスを図りながら、企業価値の向上を目指しています。同社は、IT＆コンサルティング事業とアウトソーシング事業の二つのセグメントを核に、企業のデジタル化推進やCRM基盤の強化を支援し、持続可能な成長を目指しています。