同社は「誰からも必要とされる会社になる」という理念のもと、中小企業や個人事業主向けにデジタル化を推進するサービスを提供しています。特に、動画を活用したデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するVideoクラウド事業が主力であり、2024年6月期には売上の96.9％を占めています。この事業では、動画制作、動画配信プラットフォーム、DXコンサルティングの3つのサービスを提供しています。

動画制作サービスでは、短時間で多くの情報を伝えられる動画の特性を活かし、広告やプロモーション、営業資料、教育・研修など多岐にわたる用途で活用されています。動画配信プラットフォーム「Videoクラウド」は、動画の配信、視聴データの分析、インタラクティブ動画や360°動画の拡張機能を提供し、顧客のマーケティング活動を支援します。

また、同社はVideoクラウドから得られる視聴データを活用し、顧客の課題を可視化するDXコンサルティングサービスも展開しています。これにより、顧客のデジタルマーケティングやSFA、CRMの導入支援を行い、企業全体のDXを促進しています。特に中小企業においては、データ活用のノウハウが不足していることが多いため、同社のコンサルティングが重要な役割を果たしています。

同社の強みは、データを活用した案件獲得体制と一気通貫したサービス提供にあります。直販体制を構築し、見込み顧客へのアプローチからリードナーチャリングまでを自社で行うことで、安定的に案件を獲得しています。また、営業から制作、DX推進までを一貫して提供することで、高収益体制を実現しています。これにより、競合他社との差別化を図り、参入障壁を高めています。

undefinedは、「誰からも必要とされる会社になる」という理念を掲げ、中小企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することを目指しています。特に、Videoクラウド事業を通じて、顧客の生産性向上と業務効率化をサポートし、企業のDXを推進しています。この事業は、動画制作、動画配信プラットフォーム、DXコンサルティングの3つのサービスを提供し、顧客の多様なニーズに応えています。

undefinedの中期経営計画では、3つの成長戦略を掲げています。まず、営業体制の強化を図り、セールスイネーブルメントを通じて人材育成と営業生産性の向上を目指しています。次に、ソリューションの拡大に注力し、Videoクラウドの機能強化と新サービスのローンチを通じて、提供価値の拡大を図っています。最後に、多彩なソリューションを通じて中小企業のDXを実現し、顧客のライフタイムバリュー（LTV）の向上を狙っています。

また、undefinedは安定収益基盤の確立を目指し、Videoクラウドのアカウント数を増やすことでストック型収益の拡大を図っています。さらに、優秀な人材の確保と育成にも力を入れ、特にDXコンサルティングができる人材の育成を重視しています。新規事業の拡充や内部管理体制の強化、コンプライアンスと情報セキュリティの強化も重要な課題として取り組んでいます。

undefinedは、これらの戦略を通じて、デジタル化が進む市場環境において競争力を高め、持続的な成長を実現しようとしています。特に中小企業のDX支援を通じて、社会全体の豊かさを追求し、より良い未来の創造に貢献することを目指しています。