日本エマージェンシーアシスタンスは、医療アシスタンス事業とライフアシスタンス事業の2つの主要な事業セグメントを持っています。これらの事業は、国境を越えた環境でのユーザーに対するサービスを提供し、医療問題の解決や生活の質を向上させるサポートを行っています。

医療アシスタンス事業では、主に海外旅行保険の付帯サービスとして、損害保険会社からの受託による医療アシスタンスサービスを提供しています。また、企業や大学、官公庁との直接契約に基づく自社展開のアシスタンスサービスも行っています。これには、法人向け医療アシスタンスや留学生危機管理サービス、セキュリティ・アシスタンスサービスなどが含まれます。

ライフアシスタンス事業では、クレジットカード会社からの委託を受け、カード会員に対するコンシェルジュサービスを提供しています。具体的には、レストランの予約やイベントチケットの取得など、海外での生活をより楽しむためのサポートを行っています。この事業は、クレジットカード会社からの年間契約料収入を主な収入源としています。

日本エマージェンシーアシスタンスは、これらのサービスを通じて、ユーザーの安全と快適な生活を支援し、国際的な医療および生活支援の分野で重要な役割を果たしています。

日本エマージェンシーアシスタンスは、グローバルな視点で「ジャパンスタンダード」のアシスタンスを提供することを基本方針としています。特に、医療アシスタンス事業とライフアシスタンス事業を通じて、顧客の安全と快適な生活を支援し、国際的な医療および生活支援の分野で重要な役割を果たしています。

同社は、医療アシスタンス事業において、海外旅行保険やクレジットカードに付帯する医療保険のアシスタンスサービスを強化しています。顧客満足度の向上を目指し、国内外の医療機関との関係を強化し、信頼性の高いサービスを提供しています。また、セキュリティリスクへの対応も重視し、トータルリスク管理を支援しています。

ライフアシスタンス事業では、既存のノウハウと顧客からの信頼を活かし、高品質なサービスを提供することで事業拡大を図っています。クレジットカード会員向けのコンシェルジュサービスを通じて、海外での生活をより楽しむためのサポートを行っています。

中長期的な成長戦略として、日本エマージェンシーアシスタンスは、安定した利益の確保を目指し、環境変化に強い企業体質の確立を重視しています。特に、医療アシスタンスとライフアシスタンスに続く新たな事業の柱を構築し、持続的な成長を実現することを目指しています。

同社は、デジタル技術を活用したDX化を進め、ビジネスモデルの変革を図っています。これにより、業務効率の向上と顧客満足度の向上を目指し、企業価値の向上に努めています。また、財務基盤の強化を図り、外部環境の変化に迅速かつ柔軟に対応する体制を整えています。