同社は、メンズ、レディス、キッズ・ジュニア向けのオーダースーツやオーダーシャツの企画・販売を主な事業としています。主な商品には、オーダースーツ、オーダーシャツ、オーダーコート、オーダーシューズがあり、ネクタイやベルト、シューズなどの既製品も取り扱っています。全国に39店舗を展開し、プライベートフィッティングルームを備えた「GINZA Global Style」や、ウェイティングカフェを併設した「GINZA Global Style COMFORT」などの店舗業態を展開しています。

2023年10月からは新たに「GINZA Global Style PREMIUM」を展開し、プレミアムオーダー商品やスペインの人気シューズブランド「Berwick 1707」などを取り揃えています。また、同社は「GSクローゼット」というサービスを提供しており、購入したスーツやコートのクリーニング、保管、修理、サイズ調整が可能です。レディスオーダースーツは「GINZA Global Style Ladies」ブランドとして32店舗で販売されています。

さらに、2020年6月からは「GSオンラインオーダーサービス」を開始し、オンラインでのオーダー商品注文が可能になりました。このサービスは、同社のスタイリストによるカウンセリングを受けながら、オンラインで注文できる仕組みです。その他、40歳代から50歳代をターゲットにした「TANGOYA」も展開しており、クラシックなオーダースーツをリーズナブルな価格で提供しています。

同社はオーダースーツの販売店舗を運営する単一セグメントであり、セグメント情報は記載されていませんが、多様な店舗業態とサービスを通じて顧客のニーズに応えています。

undefinedは、2027年7月期を最終年度とする中期経営計画を策定し、成長戦略を推進しています。この計画の基本方針は、「GS事業でのさらなる収益拡大」を目指すことです。具体的な施策として、全国の政令指定都市や大都市近郊エリアへの新規出店を積極的に進め、多店舗展開を図るための人材採用・育成を強化しています。また、国内外の縫製工場とのネットワークを強化し、物流機能の効率化を図ることで、事業の拡大を目指しています。

undefinedは、オーダースーツ業界の厳しい経営環境に対応するため、既存事業の強化に注力しています。来店客数の増加を図るため、新規出店を推進し、顧客にオーダーメイドのプロセスを楽しんでもらえるような店舗空間の演出に取り組んでいます。商品戦略では、豊富な生地の品揃えを維持・強化し、高いファッション性とお買い得感を兼ね備えた商品を提供することで、新たな顧客層の開拓を目指しています。

人材育成にも力を入れ、顧客のニーズに応えるための接客力向上を図っています。マーケティング戦略では、ネットマーケティングを活用したオムニチャネル戦略を推進し、実店舗への送客効果を高めています。さらに、レディスオーダースーツの販売強化やオンラインオーダーサービスの充実を図り、女性客やオンライン顧客のニーズに応えています。

システム開発による機能強化や物流の効率化も進めており、顧客データの分析や業務効率の向上を図っています。undefinedは、これらの施策を通じて、顧客満足度の向上と持続的な成長を目指しています。