ジーネクストは、ビジネス現場のアナログな顧客対応をデジタル化し、企業の顧客体験の一貫性を向上させるサービスを提供しています。同社は、ステークホルダーリレーションシップマネジメント（SRM）を通じて、企業内外の情報共有と利活用を促進し、経営改善に貢献しています。また、高齢化社会におけるビジネス現場の課題解決を目指し、業務の効率化と楽しさの追求を重視しています。

ジーネクストが開発・提供する主要サービス「Discoveriez」は、企業が抱える情報の分断を解消するステークホルダーDXプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客対応情報を一元管理し、部門や企業間でのシームレスな情報共有を実現します。また、直感的な操作性とカスタマイズ性に優れ、迅速な導入が可能です。

さらに、ジーネクストは「SRM Design Lab」を開設し、顧客価値共創に向けた取り組みを強化しています。このラボでは、クライアントのビジネス課題解決に向けたパートナー企業の紹介や、案件管理からデータ利活用の提案まで、一気通貫の支援を行っています。

事業セグメントは、「ステークホルダーDXプラットフォーム事業」の単一セグメントであり、クラウド事業とオンプレ事業の2つに区分されます。「Discoveriez」はクラウド型で提供され、迅速な運用開始を支援する一方、オンプレミス型では、ユーザー企業のBCP対策や情報資産管理のニーズに応えています。料金体系は、導入料とライセンス利用料、または導入料とメンテナンス・保守費用で構成されています。

ジーネクストは、ビジネス現場に革命的な「楽」をもたらすことをミッションとして掲げ、ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」を通じて、企業の顧客対応業務のデジタル化と効率化を推進しています。同社は、顧客対応の一元管理と情報共有のシームレス化を実現し、企業の顧客体験の向上に貢献しています。また、SRM（Stakeholders Relationship Management）を実現するための仕組み作りに注力し、顧客やステークホルダーとの連携を深めています。

経営戦略として、ジーネクストは「Discoveriez」の機能強化と顧客基盤の固め、競争力のあるプラットフォーム開発に力を入れています。これにより、販売や事業提携などの戦略的パートナーシップの構築を目指しています。また、新規事業の促進や新規・既存顧客営業の強化、追加オプション機能の開発などにより、持続的な成長と企業価値の向上を追求しています。

経営環境の変化に対応するため、ジーネクストは「SRM Design Lab」を開始し、顧客価値の共創を目指す取り組みを強化しています。このラボでは、生活者やクライアントの声の収集と利活用を通じて、顧客価値の創造につなげる共創型の取り組みを行っています。さらに、AIをはじめとする最新テクノロジーの活用や、顧客企業への情報提供を行い、顧客企業の知見強化を支援しています。

ジーネクストは、市場の拡大・変化及び競合企業の動向など経営環境の変化に対応するため、常にフィードバックを活かしていく体制を構築し、持続的な成長の実現に取り組んでいます。