交換できるくんは、住宅オーナー向けに特化したeコマース事業を展開している企業です。この会社は、住宅設備機器の故障や劣化に対応するため、機器の交換と設置工事をセットで提供しています。主にキッチン、トイレ、洗面室、浴室などの住宅設備機器の交換に特化し、大規模リフォームは行っていません。

交換できるくんは、ビルトイン食洗機、ビルトインガスコンロ、レンジフード、IHクッキングヒーター、蛇口・水栓、キッチンカップボード、トイレ、洗面化粧台、浴室暖房乾燥機、ガス給湯器、さらには天井埋込み型エアコン、壁掛けエアコン、ディスポーザーなど、幅広い商品を取り扱っています。

同社のビジネスモデルは、「ITを縦横に駆使したインターネット完結型」であり、見積りから受注、工事日程の調整までをオンラインで完結させることが可能です。これにより、透明性のある料金体系を提示し、お客様の不安を払拭しています。また、年間工事件数4万件超のデータを基に、見積り額=お支払総額として明確に開示しています。

施工品質に関するお客様の不安を解消するため、施工部門の役職者によるスキルチェックを実施し、定められた施工水準を満たした正社員または契約パートナーによる施工を行っています。さらに、全品無料10年保証サービスを提供し、お客様の安心を担保しています。

支払い方法についても、クレジットカード払い、分割払い、現金払い、銀行振込、楽天ペイ、GMOあと払いなど、多様な方法で対応しており、お客様本位の事業モデルを構築しています。

交換できるくんは、住宅設備機器の交換と設置工事をセットで提供するeコマース事業を展開しています。同社は、「『出会えて良かった！』のために」という経営理念のもと、お客様に安心と納得のサービスを提供し、従業員が誇りを持って働ける会社であることを目指しています。そのために、透明性のある料金体系と安心施工を約束し、Webマーケティングのノウハウを活用しています。

同社の成長戦略は、Web媒体「交換できるくん」を通じて商品紹介や施工事例、ユーザーレビューなどの有益なコンテンツを提供し、サイト流入を増加させることにあります。これにより、見積り依頼の増加という成長サイクルを実現しています。また、検索エンジン最適化（SEO）やインターネット広告の出稿により、新規顧客の獲得を積極的に行っています。

経営環境としては、BtoCのEC市場規模が毎年堅調に推移し、リフォーム市場も拡大していることから、同社の事業機会は増加しています。今後の課題としては、低コスト集客の実現、サービスの知名度向上とユーザー数の拡大、システムの安定稼働と強化、経営管理体制の強化、集客チャネル・販路拡大が挙げられています。

交換できるくんは、ITを駆使したインターネット完結型のビジネスモデルで、透明性のある料金体系と高品質な施工サービスを提供し、お客様の不安を払拭しています。これらの戦略と取り組みにより、同社は持続的な成長を目指しています。