ミルボンは、化粧品の製造と販売を主な事業とし、関連するサービス業務も手がけています。同社は、ミルボン本社、9つの子会社、1つの関連会社で構成されています。事業は単一セグメントであり、特定のセグメントに関連付けた記載はありません。

ミルボンの製品は5つのカテゴリーに分かれています。まず、ヘアケア用剤には、シャンプー、ヘアトリートメント、ヘアトニック、ヘアクリーム、整髪料、セットローション、ヘアスプレーなどがあります。これらは髪の健康とスタイリングをサポートします。

次に、染毛剤のカテゴリーでは、酸化染毛剤、酸性染毛料、毛髪染色料、ヘアブリーチが含まれます。これらは髪の色を変えるための製品です。パーマネントウェーブ用剤には、チオグリコール酸系やシステイン系のパーマ剤、縮毛矯正剤があります。

化粧品カテゴリーでは、スキンケア製品やメイクアップ化粧品を提供しています。これらは肌のケアや美しさを引き立てるための製品です。その他のカテゴリーには、健康食品や美容器具が含まれています。これらは美容と健康をサポートするための製品です。

ミルボンの事業は国内外で展開されており、国によって販売経路が異なる場合があります。これにより、グローバルな市場での競争力を維持しています。

ミルボンは、ヘアデザイナーを通じて美しい生き方を応援することを経営方針としています。同社は、顧客との長期的な信頼関係を築くために、コーポレートステートメントとスローガン「美しさを拓く。Find Your Beauty」を掲げています。これにより、顧客に自分らしさや心の豊かさを提供し、美容業界での独自の価値を創造しています。

同社の成長戦略は、販売力、商品開発力、市場戦略の3つの柱に基づいています。販売力では、フィールドパーソンシステムを通じて美容室とヘアデザイナーを支援し、教育活動を通じて美容室の増収・増益に貢献しています。商品開発力では、TAC製品開発システムを活用し、成功技術を標準化して製品化しています。

市場戦略では、成長する美容室にフィールドパーソンの活動を集中させ、悪化する市場環境でも成長を続けるマーケティングを展開しています。これにより、ミルボンは競合他社が模倣できない独自のビジネスモデルを確立しています。

中期経営計画「Stage for the Future」（2022-2026）では、アジアNo.1、世界ベスト5を目指し、グローバルメーカーとしての企業体を創造することを目標としています。グローバル市場を7つのリージョンに分け、地域ごとの開発・生産体制を構築し、地域の美容産業の発展に貢献します。

日本市場では、「サロンソーシャルイノベーション」と「サステナビリティコミットメント」を掲げ、美容室の新たな形「ビューティプラットフォーム構想」を推進しています。デジタルとリアルが融合した顧客体験を提供し、3つのケア構想による「ビューティライフケア戦略」を展開しています。

サステナビリティの最重要課題として、美しさを通じた心の豊かさの実現や再生・循環型の生産・消費活動などを掲げています。これにより、美容室と共に地域の人々の美しい生き方を応援し、未来に繋がる豊かな社会の創造を目指しています。