沿革・企業概要

Domo, Inc.（ドーモ）は、米国ユタ州アメリカンフォークを拠点とする、ビジネスインテリジェンス（BI）プラットフォーム企業。企業のマーケティングからオペレーション、人事から財務、ITから製品開発、サプライチェーンから販売に至るまで、組織の管理方法を変え、顧客がより速く行動できるようにすることを目的とする。

2010年9月に「Shacho, Inc.」という社名で設立され、2011年12月にDomo, Inc.に社名変更した。

プラットフォーム

Domoのビジネスクラウドプラットフォームは、コラボレーション、効率的な意思決定、組織の生産性向上を促進し、ビジネスの成果を向上させる。既存のシステムやインフラをシームレスに補完し、断片化したデータやシステムから価値を解放することで、ITリーダーが迅速にビジネスに価値を提供できるように設計されている。

プラットフォームは、ビジネスインテリジェンス、データ接続、データウェアハウス、データ変換、データ発見、分析、コラボレーション、ダッシュボード、可視化、レポート作成ツールを提供している。Domoのビジネスクラウドは、これらすべてのツールや技術を統合し、企業が様々なプロセスにまたがるビジネスインテリジェンスを数分から数秒のスピードで活用できるように支援する。

モバイルファーストを重視したアクセシビリティにより、すべてユーザーがどのようなデバイスを使用しても、自分のビジネスと責任を効果的に管理することを可能にする。従業員は、業務の現在の状況を確認したり、行動を起こす必要がある場合に自動でアラートを受け取ることができ、スマートフォンに直接配信される。組織の連絡先リストや組織図をモバイルデバイス上に表示し、いつでもどこからでも組織の担当者にアクセスすることができる。

Domoを使用すると、ユーザーはデータが存在する場所でコラボレーションを行い、全員の生産性とデータに対する行動力を向上させることができる。組織はデータを共有し、顧客、サプライヤー、その他の組織外のパートナーとコラボレーションすることができる。

「BYOK」（Bring Your Own Key）は、暗号化キーを1日に何度もローテーションする機能を提供する。このユーザー制御の暗号化により、組織はいつでも暗号化キーを取り消すことができ、Domoプラットフォーム内のすべてのデータを無効にし、機密の顧客データへのアクセスを防止する。

プラットフォームは、機械学習アルゴリズムや予測分析などのAIを活用し、より高度な洞察力、推奨事項、アラートを継続的に提供する。これにより、従業員はリアルタイムで何が起こっているかを認識し、必要に応じて適切な行動を取ることができる。例えば、ベーカリーの場合、明日の需要を満たすのに十分な小麦粉がないことをオーナーに警告し、将来の在庫切れを防ぐための供給スケジュールを推奨することができる。

製品・ソリューション

Domoのソリューションは、「コネクタ」「データウェアハウスと高速クエリエンジン」『Domo ETL』「データ分析・可視化ツール」「コラボレーションツール」「AIアルゴリズム」「アプリとパートナーのエコシステム」の7つのコア要素で構成されている。

コネクタ

1,000以上のコネクタ（読み書き、API、標準ベースのコネクタ）により、データをリアルタイムで継続的に同期させることができ、幅広いデータソースの可視性と相互運用性を促進する。必要なデータがサードパーティのシステム、オンプレミスのローカルマシンにあるかどうかに関わらず、コーディングを必要とせずに、すべてのプラットフォームに簡単にアクセスできる。

レガシーアプリケーションを持つ組織のために、オンプレミスのデータをDomoのプラットフォームに簡単かつ安全に接続するために設計されたセキュアなデータ取得ツール『Workbench』も提供する。

データウェアハウスと高速クエリエンジン

データウェアハウス『Adrenaline』は、ビジネス全体から接続された大量のデータを保存し、誰もが必要なデータに素早くアクセスできるようにする。業界をリードするテクノロジーを使用して、システムに保存されている間、顧客データが安全かつ暗号化されていることを保証する。

柔軟性に加えて、平均1秒以下のクエリ応答時間を実現し、リアルタイムでの情報消費を可能にしている。このスピードと柔軟性が、競合他社が提供する従来のソリューションとDomoを差別化している。

『Domo ETL』

セルフサービスETL（データの抽出、変換、ロード）ツールセットである『Fusion』は、ユーザーが複数のソースからのデータを簡単に結合、集計、クリーンアップすることができる。ETLに別のツールを必要とするソリューションとは異なり、『Fusion』は、あらゆるスキルレベルのユーザーが、Domoのプラットフォーム内でデータのクリーンアップや結合を行うことができる。

直感的なドラッグ＆ドロップ式のインターフェースにより、専門知識のユーザーでも簡単にすべてのデータを結合し、簡単に操作、視覚化、分析が可能な形式に変換することができる。

『Fusion』には様々な機械学習アルゴリズムや予測分析ツールが含まれており、誰もがあらゆるデータセットにインテリジェンスを加えることができ、以様々なデータサイエンス分析を可能にする。

データ分析・可視化ツール

『Explorer』分析スイートは、『Domo Analyzer』、『Domo Pages and Collections』、『Domo Stories』、『Publication Groups』、『Domo Everywhere』で構成され、どこでもビジュアライゼーションを通じて、データの分析、表示、共有、対話を可能にする。モバイルだけでなく、エグゼクティブオフィスや製造施設のフロアの壁のモニターでもシームレスに動作する。

『Domo Analyzer』は、モバイルデバイスやパソコン上でデータの分析、表示、共有、対話を可能にする。

『Domo Pages and Collections』を使えば、誰もが自分にとって意味のあるパーソナライズされた方法でデータを消費し、整理することができる。

『Domo Stories』では、ダッシュボード内のカード、テキスト、画像を組み合わせて、データに関する強力なストーリーを伝えることができる。 単にページ上にカードを並べるのではなく、ユーザーはページレイアウトをカスタマイズして特定のポイントを強調したり、データの分析を通して他のユーザーを誘導したりすることができる。

『Publication Groups』では、データのフィルタリングされたビューを他の個人やグループと安全に共有できる。

『Domo Everywhere』は、新しいデータセットや特別なデータセットを作り直すことなく、組織が顧客、パートナー、ベンダーとデータを安全に共有することを可能にする組み込み分析ツールのセットである。

コラボレーションツール

Domoは組織内の全従業員を結びつけるだけでなく、自分にとって重要な項目についての学習や行動を促すためのカスタマイズやパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することができる。

『Buzz』は、他の機能とシームレスに統合されたコラボレーションおよび生産性スイートである。チャット、共有、組織図、プロファイル、プロジェクト管理のすべての機能が、誰もがビジネスの改善に参加できるようにする。

AIアルゴリズム

『Mr. Roboto』は、機械学習アルゴリズム、予測分析、その他のAI技術を活用して、アラートの作成、異常の検出、クエリの最適化、関心のある分野の提案を行い、社員が最も重要なことに集中できるようにする。

アクセスパターンをモデリングして、ユーザーが明示的に要求しなくても、データと組織の両方で何が起こっているかをユーザーに知らせるインテリジェントなアラートを送信する。

ユーザーが興味を持ちそうなデータ、レポート、見落としているかもしれない会話まで、カスタマイズされたレコメンデーションを可能にするために情報経路を分析している。

アプリとパートナーのエコシステム

『Domo Appstore』は、社内で開発された数百ものアプリを提供しており、パートナーのオープンなエコシステムによって様々な業界の専門知識が提供されている。開発者ツールとAPIによりプラットフォームとサービスを活用したカスタムアプリの迅速な開発と配信を可能にしている。

ビジネスモデル

Domoは、顧客にサブスクリプションベースのサービスとしてプラットフォームを提供している。サブスクリプション料金は、階層別のプラットフォーム機能とユーザー数を含むパッケージの選択に基づいている。

ビジネスリーダー、部門長、マネージャーなどが、ビジネス上の問題を解決したり、重要なデータへのアクセスを可能にするためにDomoを導入するのが一般的である。プラットフォームの使いやすさとセルフサービス機能、スケーラビリティ、セキュリティ、パフォーマンスを強化し、IoT、AI、データ管理機能を拡大するための投資を継続していく予定である。

顧客は1,800社を超えており、収益の75％が米国内の顧客からのものである。顧客の55%が複数年契約を結んでいる。売上高1億ドル以上の顧客獲得に営業・マーケティングリソースを集中しており、収益10億ドル以上のエンタープライズ顧客は47％を占めていた（2020年1月31日時点）。新規顧客と既存顧客の両方で複数年契約の割合が高くなったことで、サブスクリプション収入の予測可能性が高まった。今後は、日本、アジア太平洋地域、ヨーロッパ・中東・アフリカなどの国際市場へのさらなる進出を目指している。

Domoは、プラットフォームにセキュリティ機能を構築するために大規模な投資を行い、企業内でのプレゼンスの拡大を可能にした。このセキュリティプロトコルにより、金融サービスやヘルスケアなどの規制の厳しい業界を含む幅広い業界の企業顧客を獲得することができた。

Domoは主に、社内営業と現場営業の両方を含む直販チームを通じて売上を上げている。ユーザーや組織がWebサイト上の無料トライアルから有料購読に転換することも可能にしている。また、国内外の多くの主要なテクノロジー、システムインテグレーター、コンサルタントのパートナーとの市場参入パートナーシップを構築し、顧客や潜在的な顧客にソリューションを検証し、潜在的な顧客を紹介し、場合によってはプラットフォームに関連する専門的なサービスを再販したり、提供することを支援している。