シェアリングテクノロジーは、「暮らしのお困りごと」事業を展開しています。この事業は、ポータルサイト「生活110番」や専門性の高いバーティカルメディアサイトを通じて、日常生活で発生する様々なトラブルを解決するサービスを提供しています。これにより、ユーザーは必要なサービスを簡単に見つけ、問い合わせることができます。

同社は、24時間365日稼働するコールセンターを運営しており、ユーザーからの問い合わせに対応しています。専任スタッフがユーザーのニーズをヒアリングし、全国の提携加盟店から最適なサービス提供者を選び、マッチングを行います。これにより、ユーザーは迅速かつ適切なサービスを受けることができます。

シェアリングテクノロジーは、成果報酬型と紹介報酬型の2つの報酬体系を採用しています。成果報酬型は、サービス提供が完了した時点で支払いが発生し、紹介報酬型はユーザーを紹介した時点で報酬が発生します。これにより、加盟店との関係を強化し、サービスの質を向上させています。

同社は、約150のサービスジャンルを取り扱っており、鍵の開錠や交換、雨漏り、水漏れ、リフォーム、ガラスの修理、ペット葬儀、ハウスクリーニングなど、日常生活に関連した幅広いサービスを提供しています。これにより、景気変動に左右されにくい安定した事業運営が可能です。

また、シェアリングテクノロジーは、独自開発のシステム「Mover」を活用しています。このシステムは、同社と加盟店が案件を一括管理できるプラットフォームであり、効率的な業務運営を支援します。これにより、加盟店の継続利用を促進し、サービスの質を向上させることができます。

シェアリングテクノロジーは、「新たな仕組みで、安心な暮らしを」をミッションに掲げ、迅速かつ安心なサービス提供を目指しています。成長戦略として、まずWEBを中心とした集客力の向上を図っています。具体的には、ポータルサイト「生活110番」や専門性の高いバーティカルメディアサイトの運営を強化し、リスティング広告やオーガニック検索を活用して流入を増やす方針です。

次に、優良な加盟店ネットワークの拡充を進めています。全国に6,854店の加盟店を持ち、顧客満足度の高い加盟店との関係を強化することで、サービスの質を向上させることを目指しています。顧客満足度調査やフィードバックを通じて、ネットワークの強化を図り、経営基盤の安定を追求しています。

さらに、基幹システムの強化にも注力しています。シェアリングテクノロジーは、案件を一括管理できるシステム「Mover」を開発・運用しており、これを通じて顧客や加盟店、オペレーターの利便性を高めることを目指しています。優秀な人材の確保とノウハウの活用により、ユーザーニーズに即したシステム開発を進めています。

また、顧客満足度の向上を重視し、現場のニーズをサービスプラットフォームに反映させています。クレーム率を約0.2～0.3％に抑えることで、顧客満足度を維持し、サービスの向上に努めています。内部管理体制の強化も進め、業務の標準化と効率化を図ることで、事業基盤の確立を目指しています。

最後に、優秀な人材の確保と組織体制の強化を進めています。継続的な採用活動を通じて、企業理念に合った人材を登用し、教育体制の整備を進めています。これにより、人材の定着と能力の底上げを図り、組織の成長を支えています。