クラウドワークスは、「個のためのインフラになる」というミッションのもと、インターネットを活用したオンライン人材マッチング事業を展開しています。同社は、日本最大級のオンライン人材プラットフォーム「クラウドワークス」を中心に、企業と個人の直接マッチングをサポートしています。このプラットフォームでは、企業が仕事を依頼し、個人がスキルや条件に合致する仕事に応募することでマッチングが成立します。また、エンジニアやデザイナーを対象としたエージェント型サービス「クラウドテック」、事務アシスタント専門の「ビズアシ」、ハイクラス副業人材向けの「クラウドリンクス」「リンクスエージェント」など、特定のニーズに応える複数のサービスを提供しています。

さらに、クラウドワークスはビジネス向けSaaS事業も手がけており、企業向けの業務管理ツール「クラウドログ」を展開しています。このツールは、特に大手企業の顧客開拓に注力し、導入社数の増加と共に成長を続けています。

マッチング事業における課金形態は、ダイレクトマッチングのシステム利用料（手数料）やオプション料、データベース課金契約の月額利用料、エージェントマッチングの業務委託料＋手数料など、多岐にわたります。これらの収入を売上として計上しており、個人が時間や場所にとらわれずに働ける環境の提供や、企業が必要な時に適切なスキルを持つ人材を見つけられる仕組みを実現しています。

クラウドワークスは、インターネットを活用したオンライン人材マッチング事業を通じて、「世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる」というビジョンを追求しています。同社は、企業と個人の直接マッチングをサポートする日本最大級のオンライン人材プラットフォーム「クラウドワークス」を中心に、特定のニーズに応える複数のサービスを提供しており、ビジネス向けSaaS事業も展開しています。

成長戦略として、クラウドワークスは流通取引総額と売上総利益の最大化を最優先事項と捉え、事業に再投資することで継続的な成長と利益拡大を目指しています。特に、慢性化する人手不足の問題に対応し、企業のフレキシブルな人材活用ニーズに応えることで市場拡大を図っています。また、中期経営目標として「売上総利益CAGR20％以上10年継続」を掲げ、新たに売上高300億円、EBITDA（Non-GAAP）25億円、営業利益年間成長率+10%以上を目指す「YOSHIDA300」を追加しました。

この目標達成に向け、マッチング事業のアカウントセールス体制の強化、SaaS事業の成長、M&Aによる規律ある投資、人材育成、そして人的資本経営による企業価値向上に取り組んでいます。さらに、サービスの安全性及び健全性の確保、人材の育成、認定ワーカーの確保、M&Aとシナジーの創出、内部管理体制の強化など、中長期の成長に向けて対処すべき課題にも注力しています。

クラウドワークスは、柔軟な働き方を実現・体現する企業として、フルフレックスやフルリモートワークなどの人事制度を導入し、社員の働き方の柔軟性を高めるとともに、生産性向上にも取り組んでいます。これらの戦略を通じて、同社は継続的な成長を目指しています。