昨日に引き続き、今日もバーティカルSaaSの新規上場企業についてご紹介する。「EngageSmart」という会社だ。

掲げるミッションは、社名の通り「顧客とのやり取りをシンプルにする」こと。そこには公共料金の支払い、クリニックへの予約といった様々なケースが含まれる。

昨日ご紹介した「Definitive Healthcare」は医療産業に特化した単一のSaaSだが、EngageSmartは複数のバーティカルSaaSからなる複合体だ。彼らがどのように発展してきたのか、その成長ストーリーや事業モデルについてご紹介する。